Account löschen

Du hast jederzeit das Recht, deinen City-Flock Account und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen. Diese Seite erklärt dir Schritt für Schritt, wie du vorgehst und was dabei passiert.

Die Löschung erfolgt im Einklang mit der DSGVO (Art. 17 – Recht auf Löschung) und ist in der Regel unwiderruflich.

1. Öffne die City-Flock App und melde dich an

2. Tippe rechts unten auf das Profil-Icon, um zu deinem Profil zu gelangen

3. Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen

4. Scrolle nach unten (falls nicht direkt sichtbar)

5. Tippe auf 'Konto löschen'

6. Bestätige die Löschung

Nach der Bestätigung startet die App die Kontolöschung. Der Authentifizierungsaccount und die daran gebundenen Daten werden aus den produktiven Systemen entfernt; zugehörige Dateien werden im selben Vorgang zur Löschung verarbeitet.

Bei der Account-Löschung werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:

• Dein Profil (Name, Profilbild, Bio)

• Deinen Authentifizierungsaccount und deine E-Mail-Adresse

• Deine von dir erstellten Meldungen, Kommentare, Reaktionen und zugehörigen Bilder

• Deine gespeicherten Orte, Matching- und Routenzuordnungen

• Deine SOS-Kontakte, SOS-Sitzungen und Push-Token

• Deine Feedbackbilder und sonstigen nutzerbezogenen Dateien

Bei Nachrichten kann der Absenderbezug zunächst entfernt werden; der Nachrichteninhalt wird anschließend nach den für den jeweiligen Chat geltenden Löschfristen gelöscht.

Bestimmte Daten können vorübergehend weiter bestehen, wenn sie noch einer technischen Löschfrist unterliegen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten beziehungsweise zur Abwehr von Rechtsansprüchen benötigt werden:

• Nachrichten ohne Absenderbezug bis zur regulären Löschung des betreffenden Chats

• Sicherheits- und technische Protokolle nur solange sie für ihren Zweck erforderlich sind

• Daten in Sicherungen bis zum nächsten technischen Überschreibungszyklus des jeweiligen Anbieters

Solche Daten werden nicht weiter für die normale Bereitstellung deines Kontos verwendet.

• Produktive Kontodaten: Die Löschung wird unmittelbar nach deiner Bestätigung ausgeführt.

• Chatdaten: Beendete Routen-Chats und geschlossene SOS-Chats werden regelmäßig nach sieben Tagen gelöscht; ältere SOS-Sitzungsdaten regelmäßig nach 90 Tagen.

• Sicherungen und technische Protokolle: Löschung beziehungsweise Überschreibung nach den technischen Zyklen der eingesetzten Anbieter oder nach Ende einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

• Die Löschung ist unwiderruflich. Du kannst deinen Account und deine Daten nicht wiederherstellen

• Laufende Matches oder SOS-Verbindungen können durch die Kontolöschung beendet werden

• Ein Newsletter-Abonnement auf der Website ist getrennt vom App-Konto und muss über den Abmelde-Link im Newsletter separat beendet werden

• Falls du Probleme hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns vor der Löschung

Falls du die App nicht mehr installiert hast oder technische Probleme auftreten, kannst du die Löschung auch per E-Mail beantragen:

Sende eine E-Mail an: info@city-flock.de

Betreff: 'Account-Löschung'

Inhalt: Gib deine bei uns registrierte E-Mail-Adresse an und bestätige, dass du die Löschung wünschst.

Wir prüfen den Antrag und können zum Schutz des Kontos einen geeigneten Nachweis verlangen, bevor wir die Löschung ausführen.

Wenn du Fragen zur Account-Löschung hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns:

E-Mail: info@city-flock.de

Wir helfen dir gerne weiter und beantworten alle deine Fragen zum Datenschutz und zur Datenlöschung.