Account löschen
Erfahre, wie du deinen City-Flock Account und deine Daten vollständig löschen kannst.
Übersicht
Du hast jederzeit das Recht, deinen City-Flock Account und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen. Diese Seite erklärt dir Schritt für Schritt, wie du vorgehst und was dabei passiert.
Die Löschung erfolgt im Einklang mit der DSGVO (Art. 17 – Recht auf Löschung) und ist in der Regel unwiderruflich.
So löschst du deinen Account in der App
1. Öffne die City-Flock App und melde dich an
2. Tippe rechts unten auf das Profil-Icon, um zu deinem Profil zu gelangen
3. Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen
4. Scrolle nach unten (falls nicht direkt sichtbar)
5. Tippe auf 'Konto löschen'
6. Bestätige die Löschung
Nach der Bestätigung wird dein Account sofort deaktiviert und alle deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht.
Was wird gelöscht?
Bei der Account-Löschung werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:
• Dein Profil (Name, Profilbild, Bio)
• Deine Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Deine Standortdaten und gespeicherten Routen
• Deine Chat-Verläufe und Nachrichten
• Deine Flock-Mitgliedschaften und Verbindungen
• Deine Sicherheitskontakte und Notfall-Einstellungen
• Deine optionalen Verifizierungen und Trust-Level-Daten
Was wird aufbewahrt?
Aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen können bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden:
• Anonymisierte Reports (ohne Bezug zu deinem Account) bleiben bestehen, um die Community-Sicherheit zu gewährleisten
• Transaktions- oder Zahlungsdaten (falls vorhanden) für steuerliche Aufbewahrungsfristen (max. 10 Jahre nach deutschem Recht)
• Log-Dateien zur Sicherheit und Missbrauchsprävention (max. 30 Tage)
Alle aufbewahrten Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Fristen automatisch gelöscht.
Zeitrahmen
• Sofortige Deaktivierung: Dein Account wird unmittelbar nach Bestätigung deaktiviert und ist für andere Nutzer*innen nicht mehr sichtbar
• Vollständige Löschung: Innerhalb von 30 Tagen werden alle deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen entfernt
• Backups: Daten in verschlüsselten Backups werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben
Wichtige Hinweise
• Die Löschung ist unwiderruflich. Du kannst deinen Account und deine Daten nicht wiederherstellen
• Laufende Flocks werden automatisch beendet. Andere Teilnehmer*innen werden benachrichtigt, dass du die App verlassen hast
• Newsletter-Abonnements werden automatisch beendet. Du musst dich nicht separat abmelden
• Falls du Probleme hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns vor der Löschung
Alternative: Account per E-Mail löschen
Falls du die App nicht mehr installiert hast oder technische Probleme auftreten, kannst du die Löschung auch per E-Mail beantragen:
Sende eine E-Mail an: info@city-flock.de
Betreff: 'Account-Löschung'
Inhalt: Gib deine bei uns registrierte E-Mail-Adresse an und bestätige, dass du die Löschung wünschst.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch.
Fragen oder Probleme?
Wenn du Fragen zur Account-Löschung hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns:
E-Mail: info@city-flock.de
Wir helfen dir gerne weiter und beantworten alle deine Fragen zum Datenschutz und zur Datenlöschung.